Роль операционного менеджера

Операционные менеджеры практически в любом бизнесе являются ключевыми сотрудниками высшего руководства, которые следят за тем, чтобы компания использовала свой лучший потенциал. Они следят за несколькими областями внутри компании, обеспечивая производительность и эффективность, одновременно стремясь сократить расходы. Они управляют другими ключевыми лидерами в нескольких отделах и направляют группы людей для выполнения их индивидуальных задач для достижения целей всей компании.

Общая перспектива

Поскольку они несут ответственность за общее благополучие операций компании, эти типы менеджеров, как правило, имеют общую картину. Они могут определять потребности внутри компании и объединять группы для совместной работы над решением проблем по мере их возникновения. Им необходимо обладать критическим мышлением, способным анализировать ситуации и принимать решения, исходя из интересов компании, а не интересов одного отдела. Это может означать, что им также необходимо разрешать конфликты по мере их возникновения между сотрудниками и устанавливать политики и инструкции по выполнению задач.

Что касается навыков и способностей, операционным менеджерам необходимо здоровое сочетание твердых и мягких навыков. В зависимости от отрасли менеджерам могут потребоваться навыки работы с механикой и знание производственного оборудования, но, безусловно, они будут использовать компьютеры и различные связанные с ними программы, включая инструменты управления клиентами и программное обеспечение для составления бюджета и бухгалтерского учета. Им также необходимо уметь эффективно управлять людьми, используя навыки слушания, мотивации и общения.

Надзор за финансовой информацией и бюджетами

Большая часть работы менеджера по операциям заключается в надзоре за созданием и администрированием бюджетов в каждой области компании. Сильные руководители будут регулярно контролировать расходы и сокращать расходы отдела, если необходимо, чтобы компания оставалась в рамках бюджета. Они также будут заниматься анализом затрат и выгод, стремясь получить лучшую цену на материалы и контролировать методы производства, чтобы выпуск продукции был на максимальном уровне эффективности.

Контролируйте цепочку поставок и инвентаризацию

Еще одна область надзора - это управление процедурами цепочки поставок и отслеживание запасов. Для того, чтобы производственные бригады работали эффективно, им необходимо иметь постоянные поставки материалов. Точно так же, как только работа будет завершена, готовая продукция должна быть должным образом инвентаризована, а затем отправлена ​​по цепочке поставок розничным торговцам или прямым клиентам. В то время как каждый отдел активно выполняет свою конкретную работу, операционные менеджеры следят за всем процессом и могут вмешиваться и вносить коррективы по мере необходимости.

Рабочий процесс и кадры

Операционные менеджеры также хорошо разбираются в кадровых потребностях организации. Они работают с HR для найма и обучения новых сотрудников и решения дисциплинарных вопросов. Поскольку они осведомлены о потребностях каждого отдела, они могут регулировать рабочий процесс и переназначать задачи для повышения эффективности работы.

Операционные менеджеры в различных отраслях

В то время как все операционные менеджеры используют самые разные навыки для выполнения своей работы, некоторые, особенно в крупных компаниях, могут специализироваться в определенной области и работать в рамках определенного отдела. Например, кто-то с большим опытом работы в сфере управления персоналом может стать менеджером по управлению персоналом, контролирующим весь отдел. Некоторые из их конкретных обязанностей могут включать:

  • Создавать и управлять бюджетом отдела
  • Определите политику компании и проведите обучение
  • Мониторинг внутренних кадровых систем и обеспечение соответствия
  • Наблюдать за задачами найма и составлением должностных инструкций
  • Будьте в курсе тенденций в сфере занятости, юридических вопросов и передового опыта
  • Приобретайте программное обеспечение или другие инструменты для повышения эффективности отдела

Управление в небольшой операции

Если бизнес очень маленький или предлагает услугу, а не производит продукт, терминология для этой роли может немного отличаться. Офис-менеджер, как правило, выполняет очень похожие функции, контролируя общее функционирование бизнес-операций, включая финансы, укомплектование персоналом, политику, маркетинг и постановку целей. Независимо от того, большая компания или маленькая, позиция по-прежнему важна для общего успеха компании.