Как отменить заказ на eBay, если вы еще не заплатили

Будь то случайный щелчок, импульсная покупка или предмет на аукционе eBay, который вы нашли по более выгодной цене, у вас есть возможность отменить заказ на eBay до или после оплаты товара. В последние годы eBay упростил процесс отмены в первый час сразу после покупки. После этого окна вы должны связаться с продавцом, чтобы инициировать отмену. Случайная отмена не повлияет на вашу способность совершать покупки на eBay. Однако ряд проблем может пометить вашу учетную запись для проверки и привести к ограничению ваших покупательских прав.

Немедленно отмените покупку на eBay

Иногда вы покупаете товары, такие как множество мягких конвертов для вашего малого бизнеса или сырье для следующей ярмарки ремесел, а затем сразу же видите те же товары в другом месте за меньшую плату. Когда разница достаточно велика, отмена исходного заказа может помочь улучшить вашу прибыль.

Одночасовое окно отмены EBay позволяет вам отменить заказ самостоятельно, при условии, что продавец не начал обрабатывать ваш заказ и не пометил его как отправленный на eBay. Отмените транзакцию, нажав кнопку «Мой eBay». Нажмите «История покупок» и найдите заказ. Меню «Дополнительные действия» отображается в виде раскрывающегося списка рядом с элементом; щелкните его, а затем выберите «Отменить этот заказ». Нажмите кнопку «Отправить».

После отправки запрос пересылается продавцу, чтобы подтвердить, что товар не был отправлен по почте. После ответа продавца на ваш адрес электронной почты будет отправлено письмо об отмене. Подтверждение также отправляется в раздел «Сообщения» вашей учетной записи eBay.

Свяжитесь с продавцом по поводу отложенной отмены

Когда прошло время, чтобы определить, что вы хотите отменить покупку, вы должны связаться с продавцом товара на eBay, чтобы начать процесс отмены. Посетите «Мой eBay» и нажмите кнопку «История покупок». Щелкните раскрывающееся меню «Дополнительные действия», а затем кнопку «Запрос на отмену этого заказа». Сообщите продавцу причину отмены и отправьте сообщение, нажав «Отправить». Сохраните свою копию сообщения, пока заказ не будет отменен. У продавцов есть три дня, чтобы ответить.

Вы также должны связаться с продавцом напрямую, если информация об отслеживании или доставке добавляется в заказ на eBay в течение первого часа после покупки. Этот сценарий более вероятен, если вы заплатили за товар сразу, так как многие продавцы создают товарные этикетки только после получения оплаты. Если вы произвели оплату до того, как заказ был отменен, продавец может отложить возврат средств на 10 дней, прежде чем вы сможете предпринять дальнейшие действия, используя гарантию возврата денег eBay.

Избегайте подачи спора, чтобы упростить процесс

Процесс разрешения проблем на eBay полезен для покупателей и продавцов при возникновении проблем, таких как неуплата за товары или получение поврежденного товара. Однако не следует начинать спор в центре разрешения проблем в качестве первого шага, если ваша цель - отменить покупку как можно быстрее. После начала спора вы больше не можете отменить заказ через меню «История покупок» и вместо этого продолжите процесс разрешения. У обеих сторон будет несколько дней для ответа на запросы, и eBay может вмешаться.

Держите отмены на низком уровне или рискуйте потерять привилегии при покупке

Ebay хранит данные об истории покупок и продаж клиентов, включая количество успешно завершенных транзакций. Отмена случайного заказа, когда вы являетесь постоянным покупателем, вряд ли повлияет на ваши покупательские привилегии, но пара ошибок в новой учетной записи или несколько проблем одновременно могут поднять красный флаг. Если вы не договариваетесь об отмене с продавцом и не платите, продавец может начать рассмотрение неоплаченного товара через два дня, чтобы возместить комиссию eBay, причитающуюся с продажи.

Ответьте как можно скорее, когда дело будет начато, или предупреждение о неоплаченных предметах будет добавлено к вашей учетной записи. Согласно eBay, слишком много предупреждений о неоплаченных товарах или чрезмерное количество отмененных заказов могут положить конец вашим привилегиям на покупку - и система eBay может определить, пытаетесь ли вы запустить вторую учетную запись, чтобы обойти запрет.